Kişisel Verilerin Korunması — Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu ve iletişim

Randevu ve iletişim taleplerinizin muhatabı Dağlar Veteriner Kliniği’dir. Klinik iletişim adresi: Yeniköy Mah. Atatürk Cad. No:585/11, 07190 Döşemealtı / Antalya. Telefon: 0537 384 92 54.

Bu aydınlatma, randevu ve iletişim talepleriniz sırasında paylaştığınız kişisel bilgilerin kullanımını kapsar. Klinik muayenesi ve tedavi sırasında oluşturulan kayıtların kapsamı, ilgili hizmete ve yasal yükümlülüklere göre değişir.

İşlenen bilgiler ve toplama yöntemi

Randevu talebinde adınız ve soyadınız, telefonunuz, tarih ve saat tercihiniz, hayvanınızın adı, türü ve yaşı, görüşme konusu ile isteğe bağlı notunuz yer alır. İletişim talebinde adınız ve soyadınız, telefonunuz, konu ve mesaj içeriğiniz kullanılır. Hayvanınıza ilişkin bilgiler, sizinle ilişkilendirildiği ölçüde kişisel kayıtlarınızın parçası olabilir.

Form alanlarına yazılan bilgiler, WhatsApp bağlantısı açıldığında mesaj taslağına aktarılır; mesajın kliniğe ulaşması uygulama içinde gönderilmesiyle gerçekleşir. Kimlik belgesi, ödeme kartı veya kendinize ait sağlık bilgilerini mesajınıza eklemeyin. İnternet bağlantısı ve harita yüklenmesi sırasında oluşabilecek IP adresi ve teknik erişim bilgileri, iletişim mesajından farklı bir veri akışıdır.

Bilgilerin kullanım amacı

Kimlik ve iletişim bilgileri talebinizin size ait olduğunun anlaşılması ve size yanıt verilebilmesi için kullanılır. Tarih, saat ve görüşme konusu randevunun planlanmasında kullanılır; hayvanınıza ilişkin bilgiler ile notunuz ziyaret öncesi ihtiyacı açıklar.

İletişim yazışması, sorunuzun yanıtlanması veya mevcut bir talebin izlenmesi için kullanılır. Randevu talebi göndermek, reklam ya da tanıtım mesajları almak için verilmiş bir onay anlamına gelmez.

Kişisel veri işlemenin hukuki sebebi

Bir veteriner hekimlik hizmetinin görüşülmesi ve randevusunun planlanması için gerekli kimlik, iletişim ve talep bilgileri, 6698 sayılı Kanun’un 5/2-c maddesindeki sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan bağlantılı olma şartı kapsamında değerlendirilir. Bir uyuşmazlıkta gerekli yazışma kayıtlarının korunması ise 5/2-e maddesindeki bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması şartına dayanabilir.

Hukuki bir yükümlülük nedeniyle tutulması zorunlu kayıtlar bakımından Kanun’un 5/2-ç maddesi uygulanır. Aydınlatma metninin okunduğuna ilişkin beyan, açık rıza veya yurt dışına aktarım izni yerine geçmez; farklı bir işleme amacı kendi hukuki dayanağıyla değerlendirilir.

Alıcılar ve yurt dışına aktarım

WhatsApp iletişiminde mesajınız klinik tarafından alınır; iletim için WhatsApp/Meta altyapısı kullanılır. WhatsApp, hizmetinin işletilmesi sırasında hesap, cihaz ve bağlantı bilgilerini kendi koşulları kapsamında işler. Bu altyapı Türkiye dışında da bulunduğundan bilgiler yurt dışında işlenebilir. WhatsApp kullanmadan iletişim kurmak isteyenler telefonla kliniğe ulaşabilir.

Harita OpenStreetMap altyapısından yüklenir ve bağlantı için gerekli IP adresi gibi teknik bilgiler ilgili harita sağlayıcısına iletilebilir. Instagram bağlantısı açıldığında bu platformun kendi veri işleme koşulları geçerlidir.

Yurt dışına aktarım, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesindeki şartlara tabidir. Bir aydınlatma metni veya mesaj gönderme işlemi, tek başına bu şartların sağlandığı anlamına gelmez.

Saklama ve kullanımın sona ermesi

Randevu yazışmasının, iletişim talebinin ve varsa klinik kaydının saklama ihtiyacı aynı olmayabilir. Saklama süresinin belirlenmesinde talebin tamamlanması, kaydın amacı, ilgili mevzuattaki yükümlülükler ve bir hakkın korunması için gerekli süre dikkate alınır.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebepler sona erdiğinde, mevzuattaki koşullara göre silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanması gerekir. Telefonunuzdaki mesaj kopyası ve WhatsApp’ın kendi işlem kayıtları, kliniğe iletilmiş kopyadan ayrı kayıtlardır.

Haklarınız ve başvuru yolu

Kanun’un 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse buna ilişkin bilgi isteyebilirsiniz. Kullanım amacını ve amaca uygunluğu, yurt içinde veya dışında aktarım yapılan kişileri öğrenme hakkınız bulunur. Eksik veya yanlış kayıtların düzeltilmesini, koşulları oluştuğunda silinmesini ya da yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini talep edebilirsiniz.

Yalnız otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz edebilir, hukuka aykırı işleme nedeniyle oluşan zararın giderilmesini isteyebilirsiniz. Yazılı başvurular posta yoluyla aşağıdaki adrese gönderilebilir veya klinikte elden teslim edilebilir: Yeniköy Mah. Atatürk Cad. No:585/11, 07190 Döşemealtı / Antalya. Başvurunun size ait olduğunun doğrulanması, bilgilerin başka bir kişiyle paylaşılmasını önlemek için gerekli olabilir.

Başvurunuzda adınız ve soyadınız, iletişim bilgileriniz ve talebinizin konusu yer almalıdır. Başvurular en geç otuz gün içinde yanıtlanır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir. Başvuru yöntemi hakkında bilgi için 0537 384 92 54 numarasından kliniğe ulaşabilirsiniz.